Política de reembolso

Queremos que cada lámpara llegue lista para iluminar la noche de alguien. Si algo sale mal, esta política explica cómo podemos ayudar.

Solicitudes elegibles: un pedido que llegó dañado, un artículo incorrecto o una pieza faltante debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Un producto que no se enciende o no funciona bajo uso normal debe reportarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Cómo solicitar: envía tu solicitud a través de nuestro formulario de Ayuda con tu pedido en smallwonderly.com/pages/order-help con tu número de pedido y la fecha de entrega. Luego envía fotos claras y un video del artículo y su empaque original a contact@smallwonderly.com, indicando tu número de pedido en el asunto. Las solicitudes sin esta evidencia no pueden procesarse.

Revisión y resolución: cada solicitud se revisa individualmente. Si se aprueba, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso al método de pago original, a nuestra discreción. A menos que te indiquemos lo contrario, no es necesario que devuelvas el artículo.

No elegible: cambio de opinión o preferencia personal; daños ocurridos después de la entrega, incluidas caídas, golpes, líquidos, mal uso o modificaciones; daños causados por una fuente de alimentación distinta a un puerto o cargador USB estándar de 5V; y solicitudes enviadas después de los plazos anteriores o sin las fotos y el video solicitados.

Esta política no afecta ningún derecho que puedas tener conforme a la ley aplicable.